個人情報保護方針

制定年月日 2018年7月25日

最終改正年月日 2020年3月13日

株式会社 エフアンドエフ

代表取締役社長 藤川 欣洋

 

 当社は、当社が取り扱う全ての個人情報の保護について、社会的使命を十分に認識し、本人の権利の保護、個人情報に関する法規制等を遵守します。また、以下に示す方針を具現化するための個人情報保護マネジメントシステムを構築し、最新のIT技術の動向、社会的要請の変化、経営環境の変動等を常に認識しながら、その継続的改善に、全社を挙げて取り組むことをここに宣言します。

a)個人情報は、処方箋による医薬品の調剤、訪問薬剤管理指導、医療施設医療モール企画出店、医療コンサルティング開業支援業務における当社の正当な事業遂行上並びに従業員の雇用、人事管理上必要な範囲に限定して、取得・利用及び提供をし、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い(目的外利用)を行いません。また、目的外利用を行わないための措置を講じます。

b)個人情報保護に関する法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守致します。

c)個人情報の漏えい、滅失、き損などのリスクに対しては、合理的な安全対策を講じて防止すべく事業の実情に合致した経営資源を注入し個人情報セキュリティ体制を継続的に向上させます。また、個人情報保護上、問題があると判断された場合には速やかに是正措置を講じます。

d)個人情報取扱いに関する苦情及び相談に対しては、迅速かつ誠実に、適切な対応をさせていただきます。

e)個人情報保護マネジメントシステムは、当社を取り巻く環境の変化を踏まえ、適時・適切に見直してその改善を継続的に推進します。

以上

【お問合せ窓口】
   個人情報保護方針に関するお問合せにつきましては、下記窓口で受付けております。

株式会社 エフアンドエフ  個人情報問合せ窓口
〒327-0832 栃木県佐野市植上町1479-4
メールアドレス:ff@e-ff.jp
TEL:0283-21-1260 (受付時間 9:00~18:00、土日曜日祝日年末年始除く)

 

個人情報に関する公表文

 

個人情報の取扱いについて

当社が取り扱う個人情報の利用目的

(1)ご本人から直接書面によって取得する個人情報(ホームページや電子メール等によるものを含む)の利用目的
   取得に先立ち、ご本人に対し書面により明示します。

(2)前項以外の方法によって取得する個人情報の利用目的

分類

利用目的

患者様・お客様情報

お問合せ対応のため

弊社商品・サービスのご案内のため

お客様情報(お取引先等)

弊社商品・サービスのご案内のため

業務の受託に伴い、お客様からお預かりする個人情報

委託された当該業務を適切に遂行するため

電話録音により取得する個人情報

お問合せ対応のため

防犯カメラから取得する個人情報

安全・防犯のため

 

保有個人データに関する事項の周知

a)事業者の名称
  株式会社 エフアンドエフ
b)個人情報の保護管理者
  管理者名:大塚 裕明
  所属部署:管理本部
  連絡先:TEL/FAX: 0283-21-1260/0283-21-0644  電子メール: ff@e-ff.jp
c)全ての保有個人データの利用目的

分類

利用目的

患者様情報

・調剤サービス及び薬剤情報並びにこれらに関連するサービス・情報のご提供
・投薬に際してのご家族等に対する情報提供を行うため
・当社が取り扱う商品及びサービスその他の健康維持及び増進に有益と思われる情報のご提供
・当社が取り扱う商品及びサービスの改善や販売促進等の観点から行う各種の情報分析・研究開発
・調剤サービスや業務の維持・改善のための基礎資料の作成・分析及び従業員の教育・研修
・公衆衛生の向上を目的とした症例研究、情報分析等の研究、学会学術誌等での発表
・病院、診療所、薬局、訪問看護ステーション、介護サービス事業者などとの必要な連携を図るため
・患者様への医療の提供のため、他の医療機関からの紹介に応じるため
・学生の実習への協力
・保険請求事務
・調剤サービス及び保険請求事務処理に際し、処方箋発行元の医療機関又は医師へ照会するため
・保険請求事務に係る審査支払機関に対する診療報酬明細書の提出のため
・保険請求事務に係る審査支払機関又は保険者への照会のため
・保険請求事務に係る審査支払機関又は保険者からの照会に対する回答のため
・情報分析等の研究のため(個人を特定できないように匿名加工した情報として利用します)

お取引先担当者様情報

発注内容確認のため(通信記録等)

当社従業員情報

社員の人事労務管理、業務管理、健康管理、セキュリティ管理のため

当社への採用応募者情報

採用応募者への連絡と当社の採用業務管理のため

特定個人情報

番号法に定められた利用目的のため

d)保有個人データの取扱いに関する苦情の申し出先

  株式会社 エフアンドエフ  個人情報問合せ窓口
  〒327-0832 栃木県佐野市植上町1479-4
  メールアドレス:ff@e-ff.jp
  TEL:0283-21-1260 (受付時間 9:00~18:00、土日曜日祝日年末年始除く)

e)認定個人情報保護団体
  現在、当社が加盟する認定個人情報保護団体はありません。

f)保有個人データの開示等の求めに応じる手続き

    1)開示等の求めの申し出先

         開示等のお求めは、上記個人情報問合せ係にお申し出ください。

     2)開示等の求めに関するお手続き

         ①お申し出受付け後、当社からご利用いただく所定の請求書様式「保有個人データ開示等請求書」を郵送いたします。

         ②ご記入いただいた請求書、代理人によるお求めの場合は代理人であることを確認する書類、手数料分の郵便為替
             利用目的の通知並びに開示の請求の場合のみ)を上記個人情報問合せ係までご郵送ください。

         ③上記請求書を受領後、ご本人確認のため、当社に登録していただいている個人情報のうちご本人確認可能な2項目程度
             (例:電話番号と生年月日等)の情報をお問合せさせていただきます。

          ④回答は原則としてご本人に対して書面(封書郵送)にておこないます。

     3)代理人によるお求めの場合、代理人であることを確認する資料
   開示等をお求めになる方が代理人様である場合は、代理人である事を証明する資料及び代理人様ご自身を証明する資料を同封してください。
   各資料に含まれる本籍地情報は都道府県までとし、それ以降の情報は黒塗り等の処理をしてください。
   また各資料は個人番号を含まないものをお送りいただくか、全桁を墨塗り等の処理をしてください。

   ①代理人である事を証明する資料

  <開示等の求めをすることにつき本人が委任した代理人様の場合>

   本人の委任状(原本)

  <代理人様が未成年者の法定代理人の場合>いずれかの写し

    戸籍謄本

   住民票(続柄の記載されたもの)

    その他法定代理権の確認ができる公的書類

  <代理人様が成年被後見人の法定代理人の場合>いずれかの写し

    後見登記等に関する登記事項証明書

   その他法定代理権の確認ができる公的書類

   ②代理人様ご自身を証明する資料

    運転免許証

   パスポート

   健康保険の被保険者証

   住民票

      4)利用目的の通知または開示のお求めについての手数料

   1回のお求めにつき1000円
  (お送りいただく請求書等に郵便為替を同封していただきます。)

匿名加工情報に関する安全管理措置等

当社は、匿名加工情報、並びに、匿名加工情報の作成に用いた個人情報から削除した記述等及び個人識別符号並びに個人情報保護法第36条第1項の規定により行った加工の方法に関する情報(その情報を用いて当該個人情報を復元することができるものに限ります。)(以下、合わせて「匿名加工情報等」といいます。)について、別途定める「匿名加工情報取扱規程」を遵守して安全管理のための措置を講じております。安全管理措置の概要は、以下のとおりです。

(1)匿名加工情報等を取り扱う者の権限及び責任の明確化
・匿名加工情報等に関しては、個人情報保護管理者が中心となり安全管理のための措置を講じております。
・匿名加工情報等を取り扱う従業者を明確にしています。

(2)匿名加工情報等を取り扱う委託先に対する監督
・当社は、匿名加工情報等の取扱いを委託することがあります。
・委託先に対する必要かつ適切な監督を行っています。

(3)匿名加工情報等の取扱い等についての措置
・匿名加工情報等の運用を確認するための記録を作成しています。
・匿名加工情報等を取り扱う従業者に対する教育等を行っています。
・匿名加工情報等の取扱状況を確認する手段を整備しています。
・匿名加工情報等の取扱状況の把握、安全管理措置の評価、見直し及び改善を行っています。

(4)匿名加工情報等を取り扱う正当な権限を有しない者による匿名加工情報等の取扱いを防止するための措置
・匿名加工情報等を取り扱う権限を有しない者による閲覧等を防止する措置を講じています。
・機器、電子媒体等の盗難等を防止する措置を講じています。
・電子媒体等を持ち運ぶ場合に漏えい等を防止する措置を講じています。
・匿名加工情報等の削除並びに機器、電子媒体等の廃棄についてルールを定めています。
・匿名加工情報等へのアクセス制御を行っています。
・匿名加工情報等へのアクセス者の識別と認証を行っています。
・外部からの不正アクセス等の防止措置を講じています。
・情報システムの使用に伴う匿名加工情報等の漏えい等の防止措置を講じています。

(5)質問及び苦情処理の窓口

株式会社 エフアンドエフ  個人情報問合せ窓口
〒327-0832 栃木県佐野市植上町1479-4
メールアドレス:ff@e-ff.jp
TEL:0283-21-1260 (受付時間 9:00~18:00、土日曜日祝日年末年始除く)

以上
2018年10月1日
開設者:株式会社 エフアンドエフ
代表取締役 藤川 欣洋
個人情報保護管理責任者 大塚 裕明