制定年月日 2018年7月2日
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最終改正年月日 2021年10月19日
個人情報保護方針
株式会社 エフアンドエフ
代表取締役社長 藤川 欣洋
当社は、当社が取り扱う全ての個人情報の保護について、社会的使命を十分に認識し、本人の権利の保護、個人情報に関する法規制等を遵守します。また、以下に示す方針を具現化するための個人情報保護マネジメントシステムを構築し、最新のＩＴ技術の動向、社会的要請の変化、経営環境の変動等を常に認識しながら、その継続的改善に、全社を挙げて取り組むことをここに宣言します。
ａ）個人情報は、処方箋による医薬品の調剤、訪問薬剤管理指導、医療施設医療モール企画出店、医療コンサルティング開業支援業務における当社の正当な事業遂行上並びに従業員の雇用、人事管理上必要な範囲に限定して、取得・利用及び提供をし、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い（目的外利用）を行いません。また、目的外利用を行わないための措置を講じます。
ｂ）個人情報保護に関する法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守致します。
ｃ）個人情報の漏えい、滅失、き損などのリスクに対しては、合理的な安全対策を講じて防止すべく事業の実情に合致した経営資源を注入し個人情報セキュリティ体制を継続的に向上させます。また、個人情報保護上、問題があると判断された場合には速やかに是正措置を講じます。
ｄ）個人情報取扱いに関する苦情及び相談に対しては、迅速かつ誠実に、適切な対応をさせていただきます。
ｅ）個人情報保護マネジメントシステムは、当社を取り巻く環境の変化を踏まえ、適時・適切に見直してその改善を継続的に推進します。
以上
【お問合せ窓口】
個人情報保護方針に関するお問合せにつきましては、下記窓口で受付けております。
株式会社 エフアンドエフ 個人情報問合せ窓口
〒327-0832 栃木県佐野市植上町1479－4
メールアドレス：ff@e-ff.jp
TEL：0283-21-1260
（受付時間 9:00～18:00、土日曜日祝日年末年始除く）
個人情報に関する公表文
個人情報の取扱いについて
当社が取り扱う個人情報の利用目的
お問合せ対応のため
弊社商品・サービスのご案内のため
保有個人データに関する事項の周知
当社で保有している保有個人データに関して、ご本人様又はその代理人様からの利用目的の通知、開示（第三者提供記録の開示を含む）、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止の請求（以下、「開示等の請求」といいます）につきましては、以下の要領にて対応させていただきます。
株式会社 エフアンドエフ栃木県佐野市植上町1479－4
代表取締役社長 藤川 欣洋
管理者名：大谷 章喜
所属部署：管理本部
連絡先：TEL/FAX： 0283-21-1260/0283-21-0644
電子メール： ff@e-ff.jp
調剤サービス及び薬剤情報並びにこれらに関連するサービス・情報のご提供
投薬に際してのご家族等に対する情報提供を行うため
当社が取り扱う商品及びサービスその他の健康維持及び増進に有益と思われる情報のご提供
当社が取り扱う商品及びサービスの改善や販売促進等の観点から行う各種の情報分析・研究開発
調剤サービスや業務の維持・改善のための基礎資料の作成・分析及び従業員の教育・研修
公衆衛生の向上を目的とした症例研究、情報分析等の研究、学会学術誌等での発表
病院、診療所、薬局、訪問看護ステーション、介護サービス事業者などとの必要な連携を図るため
患者様への医療の提供のため、他の医療機関からの紹介に応じるため
学生の実習への協力
保険請求事務
調剤サービス及び保険請求事務処理に際し、処方箋発行元の医療機関又は医師へ照会するため
保険請求事務に係る審査支払機関に対する診療報酬明細書の提出のため
保険請求事務に係る審査支払機関又は保険者への照会のため
保険請求事務に係る審査支払機関又は保険者からの照会に対する回答のため
情報分析等の研究のため（個人を特定できないように匿名加工した情報として利用します）
株式会社 エフアンドエフ
栃木県佐野市植上町1479－4
代表取締役社長 藤川 欣洋
当社の個人情報の取り扱いに関する苦情については、下記へお申し出いただくこともできます。
一般財団法人日本情報経済社会推進協会 認定個人情報保護団体事務局
＜住 所＞
〒106-0032 東京都港区六本木1-9-9 六本木ファーストビル内
＜電話番号＞
03-5860-7565 0120-700-779
【当社の商品・サービスに関する問合せ先ではございません】
1.開示等の求めの申し出先
※電磁的手続きによる開示等をご希望の方は、その旨お申し出ください。原則としてご希望に沿って処理させていただきます。
2.開示等の求めの申し出先
3.代理人によるお求めの場合、代理人であることを確認する資料
＜開示等の求めをすることにつき本人が委任した代理人様の場合＞
本人の委任状（原本）
＜代理人様が成年被後見人の法定代理人の場合＞いずれかの写し
後見登記等に関する登記事項証明書
その他法定代理権の確認ができる公的書類
＜代理人様が未成年者の法定代理人の場合＞
いずれかの写し
戸籍謄本
住民票（続柄の記載されたもの）
その他法定代理権の確認ができる公的書類
運転免許証
パスポート
健康保険の被保険者証（被保険者等記号・番号等は全桁を墨塗りしてご提出ください）
住民票
4.利用目的の通知または開示のお求めについての手数料
（書面でのご請求の場合は、お送りいただく請求書等に郵便為替を同封していただきます。その他の方法でご請求いただく場合は、ご請求時にご相談させていただきます）
1）基本方針の策定
保有個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「質問及び苦情処理の窓口」等について「個人情報保護方針」を策定しています。
2）個人データの取扱いに係る規律の整備
取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について個人情報保護規程を策定しています。
3）組織的安全管理措置
4）人的安全管理措置
5）物理的安全管理措置
6）技術的安全管理措置
7）外的環境の把握
当社では、保有個人データの国外移転はありません。
匿名加工情報の作成及び第三者への提供について
当社は、医療情報サービスの提供や情報分析等の研究を目的として、匿名加工情報（個人情報を個人情報の区分に応じて定められた措置を講じて特定の個人を識別することができないように個人情報を加工して得られる個人に関する情報であって、当該個情報を復元することができないようにしたもの）を作成し、第三者に提供しております。また、今後継続的に同様の匿名加工情報を作成し、第三者に提供することを予定しております。
匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目及び提供の方法は、以下のとおりです。
(1)医療情報サービスの提供に用いる匿名加工情報
匿名加工情報に関する安全管理措置等
当社は、匿名加工情報、並びに、匿名加工情報の作成に用いた個人情報から削除した記述等及び個人識別符号並びに個人情報保護法第４３条第１項の規定により行った加工の方法に関する情報（その情報を用いて当該個人情報を復元することができるものに限ります。）（以下、合わせて「匿名加工情報等」といいます。）について、別途定める「匿名加工情報取扱規程」を遵守して安全管理のための措置を講じております。安全管理措置の概要は、以下のとおりです。
(1)匿名加工情報等を取り扱う者の権限及び責任の明確化
・匿名加工情報等に関しては、個人情報保護管理者が中心となり安全管理のための措置を講じております。
・匿名加工情報等を取り扱う従業者を明確にしています。
(2)匿名加工情報等を取り扱う委託先に対する監督
・当社は、匿名加工情報等の取扱いを委託することがあります。
・委託先に対する必要かつ適切な監督を行っています。
(3)匿名加工情報等の取扱い等についての措置
・匿名加工情報等の運用を確認するための記録を作成しています。
・匿名加工情報等を取り扱う従業者に対する教育等を行っています。
・匿名加工情報等の取扱状況を確認する手段を整備しています。
・匿名加工情報等の取扱状況の把握、安全管理措置の評価、見直し及び改善を行っています。
(4)匿名加工情報等を取り扱う正当な権限を有しない者による匿名加工情報等の取扱いを防止するための措置
・匿名加工情報等を取り扱う権限を有しない者による閲覧等を防止する措置を講じています。
・機器、電子媒体等の盗難等を防止する措置を講じています。
・電子媒体等を持ち運ぶ場合に漏えい等を防止する措置を講じています。
・匿名加工情報等の削除並びに機器、電子媒体等の廃棄についてルールを定めています。
・匿名加工情報等へのアクセス制御を行っています。
・匿名加工情報等へのアクセス者の識別と認証を行っています。
・外部からの不正アクセス等の防止措置を講じています。
・情報システムの使用に伴う匿名加工情報等の漏えい等の防止措置を講じています。
(5)質問及び苦情処理の窓口
株式会社 エフアンドエフ 個人情報問合せ窓口
〒327-0832 栃木県佐野市植上町 1479－4
メールアドレス：ff@e-ff.jp
TEL：0283-21-1260 （受付時間 9:00～18:00、土日曜日祝日年末年始除く）